企业网站的作用，虽然在顾客服务和品牌形象等方面已经受到肯定，但通过网站直接进行销售的成功案例还不多，网上销售还没有成为产品销售的主流渠道，你也许会问，建一个网上商店又能有什么价值呢？
先看一个简单的案例。在MY8848网上商城的购物平台，有一个北京康正伟业电器有限公司开设的LG产品专卖店，笔者曾无意中发现，产品型号为 LG Q40的纯平系列29寸纯平彩电，上架仅4天，浏览次数就达到3698次！也就是说，平均每天有900多人次对这款产品感兴趣，这是一个令人吃惊的数字，即使是开设在大型商场中的专柜，也很难达到这样的效果。当然，最终有多少顾客通过这个LG专卖店成交，笔者不得而知，但从这个案例中我们可以看出，网上商店受到很多用户光顾的事实的确非常明显。
从表面来看，通过网络直接销售产品是网上商店的基本功能，但如果从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在：网上商店是建立网上销售渠道的理想方式，同时，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。
（1）不容的忽视的网上销售渠道
在传统的商业竞争中，销售渠道是营销组合中的基本要素之一，销售渠道建设在公司的营销战略中具有举足轻重的作用，有实力的厂商纷纷建立自己的专卖店，并在各大商场激烈地争夺销售空间，有时为此要付出巨大的代价。现在，随着上网人口的迅速增加和网上销售渐成气候，开拓网上销售渠道已经成为商家不可忽视的营销策略，将逐渐成为新的竞争热点，也许要不了多久，商战的硝烟将开始向网上蔓延。
将产品搬到网上销售，要具备一定的基础条件，一般来说，网上销售渠道建设有三种主要方式：作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站。这三种方式的投资规模、管理难度、和对企业营销策略的重要程度等各不相同。
显然，作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式没有很大的区别，厂家不需要对网络有多少了解，也不需要增加额外的投入，这种方式的主动权自然掌握在网上零售手里，销售业绩会受到诸多因素的限制。建立一个功能完备的电子商务网站也许是未来的发展方向，但是开发时间长、需要投入大量资金并需要一批专业技术人员，还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题，对大多数产品而言，由于网上销售目前还没有形成主流，巨大的投资很难在短时间内回收，在目前电子商务的初期阶段为未来的电子商务过多的投入不一定是最理想的选择。
网上商店则可以在一定程度上满足企业网上销售的需要，厂家不必一次性投入大量的资金，避免了复杂的技术开发，适用范围更加广泛、风险也较小，因此，对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站，网上商店是一个重要的补充，即使对于一般的电子商务网站，同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能，成为企业开展电子商务，争夺网上生存空间的理想选择。从MY8848网上商城可以看到，不仅有很多中小型企业开设的网上专卖店，许多大型企业如TCL等知名公司也拥有自己的网上商店，可见网上商店的价值已经被一些企业所认可。
（2）网上商店与顾客信任
对于网上消费者来说最关心的是什么？研究表明，影响顾客购买决策的主要因素有网上支付的安全性、网页下载时间、产品价格水平、顾客服务、个人信息保护、退货政策、送货时间和费用等等，在条件相近的情况下，消费者总是更加偏向在知名度高的网站购物，这就是品牌效应，不仅在实体商店中是这样，网上商场的品牌知名度对用户购买决策同样具有重要影响，而且由于网上购物不受地理位置的局限，消费者这种偏向可能会更强烈一些。
消费者对著名网上商场具有更高信任度的事实同样会惠及网上专卖店，以MY8848网上商城为例，从用户的角度来看，尽管网上专卖店的服务主要是由商家直接经营，但仍然属于MY8848电子商务体系中的一个组成部分，用户是出于对MY8848品牌的信任才在那里购物的。对于一个知名度不是很高的企业，假如自行建立功能完善的电子商务网站，尽管与MY8848有同样的支付方式和配送渠道、退货政策等条件，但未必就能得到消费者的信任。因为，作为电子商务平台，在对入住商家进行管理的同时，同样也要对消费者的权益负责。
据MY8848董事长王峻涛介绍，“MY8848网上商城是出租给商家直接经营，我们遵守国家对于出租商场的所有规定，即首先由商家直接负责，用户对商家的服务不满意，我们协助用户与商家协商，用户找不到商家，我们先行赔付，再与商家协商解决，这个方面，国家规定得非常清晰，我们遵照执行”。仅此一点，在保护消费者权益方面，开设在MY8848网上商城中的专卖店就会比一般企业网站销售更有保障，因而网上商店更容易获得顾客的信任。