现在的网店,淘宝,易趣,拍拍,有啊,都是实行的信用积分制度来衡量卖家,买家的信用度。信用度高,积分就高,相反,信用低,积分也就低。
信用高的店铺,让人买东西比较放心;信用高的个人,卖家卖给他东西也不用担心无理的纠缠!
这里,主要是针对卖家来说的!如果有效的避免买家给差评!
首先,从我做起。
1,严把质量关!质量出问题,这是差评最大的来源!怎么保证商品的质量,仁者见仁,智者见智吧!
2,保证一定的利润!毕竟是通过网上购物,没有在现实那样,可以挑来挑去,甚至试穿,试用!所以不可避免的会产生退货,换货的事情。这些,如果没有利润,你如何做到让客户满意呢?赔钱做?你能赔多少钱去做?能赔多少笔呢?赔钱后你还能心平气和的处理好这些事情吗?所以,卖的时候不要一味的和同行打价格战,连自己做售后的保障都打了出去,最后打回来一堆的差评!
...